Politicas de Cambio
En DOUBLE D cada uno de nuestros bolsos y accesorios es cuidadosamente inspeccionado antes de ser enviado, garantizando que recibas un producto en perfecto estado.
Cambios
Por motivos de higiene, autenticidad y cuidado del producto, no realizamos cambios una vez que el artículo ha sido destapado, usado o manipulado.
Se aceptan cambios únicamente si:
• El producto presenta un defecto de fábrica evidente.
• Se recibió un producto equivocado (diferente al que aparece en tu orden de compra).
• En ambos casos, el cambio debe ser solicitado en un plazo máximo de 15 dias después de la entrega.
Requisitos para solicitar un cambio por error o defecto:
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
• Se debe presentar el comprobante de compra.
• Se debe enviar evidencia (fotos o video) del defecto o del error en el producto recibido.
No se aceptan cambios si:
• El producto fue destapado o usado.
• El daño fue causado por mal uso o manipulación indebida.
• No se realiza la solicitud dentro del plazo establecido.
¿Cómo solicitar un cambio autorizado?
1. Escríbenos a doubledcolombia@gmail.com o a nuestras línea de atención de whatsApp con tu número de orden y una breve descripción del problema.
2. Adjunta fotos del producto recibido y del empaque.
3. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta en un plazo de 1-2 días hábiles.
Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
Reparaciones
Sabemos que nuestros productos están hechos para durar, y respaldamos eso con una garantía de reparación.
Si después de usar tu producto presentas fallas en cierres o costuras, ofrecemos reparación sin costo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de entrega.
Condiciones:
• Esta garantía aplica únicamente sobre defectos en cierres y costuras derivados del uso normal del producto.
• No cubre daños causados por mal uso, alteraciones externas o accidentes.
• No realizamos cambios bajo esta garantía, pero nos encargamos de reparar el artículo.
• Los gastos de envío (ida y vuelta) están cubiertos por nosotros.
¿Cómo solicitar una reparación? Escríbenos por whatsApp con tu número de orden y fotos del daño. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.